Recursos · Centro de ayuda

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tutoriales y guías paso a paso.

El centro de ayuda con videos y artículos detallados está en preparación. Mientras tanto, te respondemos personalmente y resolvemos tus dudas con cariño — no con un bot.

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Cómo obtener ayuda hoy

Tres canales abiertos. Elige el que más te acomode.

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Escríbenos con captura de pantalla del problema o tu duda concreta. Te leemos personalmente.

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FAQ rápida

Las preguntas más frecuentes ya están respondidas abajo. Empieza por ahí — quizá tu duda ya está cubierta.

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Preguntas frecuentes

Lo más preguntado por nuevos usuarios

Cubrimos las 8 dudas más comunes para que arranques sin atorarte. Cuando lance el centro de ayuda completo, llegan los tutoriales con video.

¿Cómo me registro?

Entra a la página principal y haz clic en "Registrarse gratis". Solo necesitas correo y crear contraseña. Tu cuenta queda lista en menos de 2 minutos.

¿Necesito instalar algo?

No. Teo POS funciona en cualquier navegador moderno (Chrome, Edge, Firefox, Safari). El módulo de app móvil Android (APK) llegará próximamente con el plan Enterprise.

¿Cómo recupero mi contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión hay un link "¿Olvidaste tu contraseña?". Capturas tu correo, recibes un link y restableces. Si no llega, revisa spam o escríbenos.

¿Puedo importar mi catálogo de Excel?

Sí. Desde Productos hay un botón "Importar CSV". El sistema te da una plantilla con los campos correctos para que llenes y cargues. También puedes exportar todo cuando quieras.

¿Cómo configuro mi primera sucursal?

Al registrarte se crea una sucursal por defecto. Puedes editar su nombre, dirección y configuración de impresión desde el menú "Configuración → Sucursales". Para agregar más sucursales podrás hacerlo con el plan Enterprise (próximamente).

¿Cómo abro caja y empiezo a vender?

Desde el menú principal entras a "Punto de venta", el sistema te pide capturar el monto inicial de caja. Capturas, das clic en "Abrir caja" y ya puedes empezar a registrar ventas.

¿Puedo conectar mi impresora térmica?

Sí. Soportamos impresoras térmicas USB de 80mm y 58mm. Desde "Configuración → Impresión" eliges tu modelo. También funcionan impresoras Bluetooth en Android.

¿Mi información está segura?