Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o usar Teo POS (en adelante el "Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

El Servicio es prestado por Teotech (en adelante "Teotech" o "nosotros"). Cualquier comunicación oficial debe dirigirse al correo [email protected].

2. Descripción del servicio

Teo POS es un sistema punto de venta en la nube. Las funcionalidades disponibles para tu cuenta son las publicadas en el sitio al momento de tu registro y pueden variar según el plan o licencia que tengas activa.

Las funciones del Servicio pueden evolucionar. Teotech se reserva el derecho de agregar, modificar, suspender o retirar funciones, así como de dar por terminadas funcionalidades específicas, sin que ello implique una garantía de permanencia indefinida.

3. Licenciamiento y pago

Algunos planes o módulos de Teo POS requieren una licencia activa de uso, cuyo costo y vigencia se comunican al momento de la contratación.

Si la licencia no se mantiene al corriente de pago, Teotech podrá pausar el acceso al Servicio hasta que el pago se regularice. Durante la pausa:

• Tus datos permanecen guardados.
• No se eliminan ventas, inventario, clientes ni configuración.
• El acceso se restablece una vez confirmado el pago de la licencia.

Los impuestos aplicables (IVA u otros) se reflejan en la factura conforme a la normativa fiscal vigente. Los precios pueden ajustarse con aviso previo razonable por correo electrónico.

4. Tu cuenta y obligaciones

Al usar el Servicio te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada al registrarte.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Cumplir con la normativa fiscal, mercantil, laboral y de protección de datos que aplique a tu negocio.
• No usar el Servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

5. Tus datos y los de tus clientes

Toda la información que cargas al Servicio (catálogo, ventas, inventario, clientes) sigue siendo de tu propiedad. Teotech actúa como encargado en términos de la LFPDPPP.

Cuando registras datos personales de tus clientes en Teo POS, eres responsable de:

• Obtener su consentimiento conforme a la LFPDPPP.
• Contar con tu propio aviso de privacidad publicado en tu establecimiento o en tus canales digitales.
• Atender las solicitudes ARCO que tus clientes te hagan directamente.

Puedes exportar tus datos a CSV/Excel desde el Servicio mientras tu cuenta esté activa y al corriente de pago.

Más información en nuestro Aviso de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

Teotech conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código, diseño, marca, logotipos, documentación y materiales del Servicio. Tu uso del Servicio no te otorga ningún derecho sobre dichos elementos, salvo la licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos términos.

Tu contenido (catálogo, ventas, clientes) sigue siendo tuyo. Al subirlo, otorgas a Teotech una licencia limitada al solo efecto de prestar el Servicio.

7. Usos prohibidos

Está prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Revender, alquilar o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita de Teotech.
• Sobrecargar la infraestructura con peticiones automatizadas (scraping, ataques de denegación de servicio, escaneos masivos).
• Subir contenido ilegal, malware o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el Servicio para emitir documentos fiscales falsos o evadir obligaciones fiscales.
• Vulnerar la seguridad de otras cuentas o acceder a información que no te pertenece.

Cualquiera de estas conductas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta, sin reembolso si aplicaba.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Teotech hará un esfuerzo razonable por mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede no estar disponible por mantenimiento programado, fallas en infraestructura propia o de terceros, o causas de fuerza mayor.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Teotech no será responsable por pérdida de ingresos, ganancias, oportunidades comerciales o reputación, ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, ni por decisiones que tomes con base en la información que muestra.

9. Terminación y modificaciones

Baja de cuenta

Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o solicitándolo por correo a [email protected]. Antes de dar de baja te recomendamos exportar tus datos.

Teotech puede suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, usas el Servicio de forma que ponga en riesgo a otros usuarios o la infraestructura, o no respondes a comunicaciones críticas durante un periodo prolongado.

Cambios a estos términos

Estos términos pueden modificarse cuando cambien las funciones del Servicio, la ley aplicable o el modelo de negocio. La versión vigente siempre estará publicada en https://pos.teotech.mx/legal/terminos/ con la fecha de última actualización al inicio. Cambios sustanciales se notificarán con aviso previo razonable.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.