Aviso de privacidad
Última actualización: 14 de mayo de 2026
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Teotech (en adelante "Teotech" o "nosotros").
Cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, así como solicitudes de información sobre los datos legales del responsable, puede dirigirse al correo [email protected].
2. Datos personales que recabamos
Para brindar el servicio Teo POS, recabamos los siguientes datos personales, dependiendo del tipo de relación que tengas con nosotros:
De usuarios del sistema
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano)
- Rol asignado en la cuenta del negocio
- Datos de actividad en el sistema (bitácora de acciones)
De clientes registrados en tu sistema
Cuando tú, como comerciante, registras a tus clientes en Teo POS, los datos que capturas (nombre, RFC, correo, teléfono, dirección) son tratados por ti en calidad de responsable. Teotech actúa únicamente como encargado, almacenando esos datos en tu cuenta con medidas de seguridad razonables. La obligación de obtener el consentimiento de tus clientes recae en ti.
De visitantes del sitio web
- Dirección IP (en logs de acceso)
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y referrer
- Datos del formulario de contacto (si lo llenas voluntariamente)
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y mantener tu cuenta de Teo POS
- Autenticar tu identidad al iniciar sesión
- Procesar tus solicitudes de soporte
- Mantener el historial de ventas, inventario y reportes
- Cumplir obligaciones fiscales y contables aplicables a Teotech
- Notificarte sobre cambios en el servicio o términos
Finalidades secundarias (puedes oponerte)
- Análisis interno para mejorar el producto
- Envío de boletines con novedades y promociones
- Investigación de mercado
Si NO deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a [email protected] indicando tu negativa. Esto no afecta el servicio principal.
4. Transferencias de datos
Tus datos personales pueden transferirse, sin requerir tu consentimiento, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:
- A autoridades fiscales (SAT) cuando sea legalmente exigible
- A proveedores de infraestructura (hosting, PAC para timbrado CFDI) bajo cláusulas de confidencialidad equivalentes a este aviso
- A nuestros asesores legales y contables, sujetos a deber de secreto
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Toda transferencia se realiza únicamente para cumplir el servicio o por mandato legal.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado.
Cómo ejercerlos
- Envía un correo a [email protected] con asunto "Solicitud ARCO".
- Incluye tu nombre completo, correo de la cuenta y descripción clara del derecho que ejerces.
- Adjunta copia de identificación oficial (INE, pasaporte) para verificar tu identidad.
- Recibirás respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, ejecutamos la acción en los siguientes 15 días hábiles.
La solicitud no tiene costo. Sin embargo, si haces solicitudes reiteradas sobre los mismos datos antes de 12 meses, podemos cobrar gastos justificados de envío o reproducción.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, conformes a los estándares de la industria, para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado de comunicaciones, controles de acceso, autenticación, aislamiento de información entre cuentas y respaldos periódicos.
Por motivos de seguridad, los detalles técnicos específicos no se publican. Aun así, ninguna medida es infalible. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los términos del artículo 20 de la LFPDPPP.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestro modelo de negocio o por mejores prácticas. La versión vigente siempre estará disponible en https://pos.teotech.mx/legal/privacidad/ con la fecha de última actualización al inicio.
Si los cambios son sustanciales (nuevas finalidades, nuevas transferencias), te notificaremos por correo electrónico o un aviso prominente en el sistema antes de que entren en vigor.